Beleid stook- en servicekosten Alwel
Door veranderende wetgeving, behoefte aan verbetering van het servicekostenbeleid en het proces en het aanbrengen van uniformiteit over de drie vestigingen, is een opdracht uitgeschreven. Voor Alwel was het essentieel om deze opdracht snel en zorgvuldig uit te werken. Door een capaciteitsvraagstuk én behoefte aan ervaring vanuit andere woningcorporaties werd Matchability gevraagd om te ondersteunen.
De samenwerking verliep vanaf dag één soepel. Toegankelijke collega’s, een duidelijke taakverdeling en een gezamenlijke focus op kwaliteit zorgden ervoor dat vragen snel werden opgepakt en alle scenario’s zorgvuldig zijn afgewogen.
Het resultaat: een helder, begrijpelijk en praktisch toepasbaar servicekostenbeleid, inclusief een overzicht van onderdelen die nu geïmplementeerd worden. Ondanks de omvang van de organisatie, waar beleidsaanpassingen vaak complex zijn, zorgde de duidelijke formulering voor meer draagvlak en minder onduidelijkheid.
Mooi om te zien wat je bereikt wanneer expertise, samenwerking en duidelijke taal samenkomen.
Er is met de ZAV-rapportage, waarin het proces en de aanbevelingen staan, en het bijbehorende werkproces een basis gelegd voor een geïmplementeerd ZAV-beleid waarbij ook inzicht is gegeven in wet- en regelgeving. Medewerkers zien het belang in en erkennen de noodzaak van een eenduidige vastlegging in systemen. Ze zijn in staat gesteld verbanden te leggen in de verschillende processen die zich voordoen in het klusrecht; van de aanvraag tot goedkeuring en van onderhoud tot aan (tijdelijke) verwijdering ervan.
Ruben als medewerker Wonen bij SSH&“Ruben is breed inzetbaar, en denkt actief mee met het team en de organisatie. Hij brengt daarbij een frisse blik, en dat is heel waardevol. Het viel niet op dat hij als interimmer was gestart; hij bewoog zich al snel als een...
Compaen Wonen – Anja Ehrismann, Manager WonenCollega Matchability - Esma Vurgun "Esma heeft de afdeling Verhuur bij Compaen echt ontzorgd. Het was fijn dat ze al de nodige ervaring op verhuur met zich meenam. Esma voegt zicht makkelijk in een nieuw team en...
Emmy van Riel - WonenbreburgCollega Matchability - Guusje van Iersel Guusje werkte als verhuurmedewerker bij WonenBreburg. Wij hebben een fijne ervaring gehad met haar. Ze is een prettige collega, flexibel en heeft een hands-on mentaliteit. De samenwerking met Guusje...
De aanleiding om te starten met de inzet van een flexibele Privacy Officer en de AVG-module lag in een verandering van onze organisatiestructuur: van een tweelaagse naar een drielaagse structuur. Deze transitie bracht een nieuwe rolverdeling en aanvullende taken met...
Maaike Hulshof - Manager Klantmaatwerk Esma Vurgun - KlantconsulentCollega Matchability - Esma Vurgun "Ik heb Esma leren kennen als een bevlogen, accurate professional die niet alleen hart voor haar huurders heeft maar ook voor haar collega's. Het nadeel van inhuur,...
Marenne Lockefeer – Coördinator dagelijks- en mutatieonderhoud Woningstichting JOOSTWat was de aanleiding van het project? Een van de prioriteiten in mijn nieuwe functie was het oppakken van het project 'Basiskwaliteit van de woningen' van JOOST.We zijn inmiddels ruim...
Sjoerd van der Es – manager Wonen. Onze samenwerking met het JCP begon nadat we een mail van JCP ontvingen die ons interessant leek. Wij hebben geen eigen jurist in dienst en de stap naar onze huisadvocaat is in sommige gevallen nog te groot. We waren nieuwsgierig...